Une prise de rendez-vous qui passe à l'échelle et reste conforme.
Des soins dentaires et électifs aux groupes vétérinaires et cabinets d'audiologie, l'IA d'iovox capture chaque demande de rendez-vous, répond 24h/24 et 7j/7 et maintient les contrôles de conformité qu'exige le secteur de la santé.
Conforme HIPAA · Masquage des données personnelles · Prise de rendez-vous 24h/24, 7j/7
Les opportunités manquées coûtent à votre cabinet plus que vous ne le pensez.
Dans la santé, le vétérinaire et l'audioprothèse, le téléphone reste le canal par lequel les patients prennent rendez-vous. Mais la plupart des cabinets n'ont aucune visibilité sur ce qui se passe pendant ces appels, ni sur le nombre d'appels qui ne sont jamais pris.
Faible conversion appel → rendez-vous
Les patients appellent avec l'intention de réserver mais repartent sans rendez-vous. Sans notation systématique de chaque appel, vous ne pouvez pas voir où la conversion décroche.
Trop d'absences
Rendez-vous pris mais non confirmés. Pas de rappels automatiques. Pas de replanification simple. Le créneau part en fumée.
Expérience patient inégale
Aucune visibilité sur la manière dont les appels sont traités. Le respect du script, le ton et le suivi varient d'une personne et d'un service à l'autre.
Opportunités de chiffre d'affaires manquées
Les appelants posent des questions sur des traitements, des évolutions ou des orientations, mais l'équipe ne les remonte pas toujours. La détection de mots-clés capte ce qui passe à la trappe.
Les patients et les propriétaires d'animaux appellent à toute heure. Soyez là pour chacun d'eux.
Les iovox AI Voice Agents répondent à chaque appel entrant et traitent les demandes de rendez-vous, les questions de triage et les renouvellements d'ordonnance en dehors des heures d'ouverture. Chaque appel est traité dans la voix de votre cabinet, avec votre système de planification intégré.
- Réservez les rendez-vous directement dans votre logiciel de cabinet
- Triage de l'urgence : rendez-vous de routine vs besoin du jour même
- Envoyez des messages de confirmation et de rappel automatiquement
- Signalez les cas urgents et orientez-les immédiatement vers un clinicien de garde
Un appel manqué n'est pas un patient perdu, si vous agissez avant qu'il ne passe ailleurs.
iovox AI Voicemail capte chaque appel resté sans réponse sous forme de lead structuré, avec la transcription, l'intention du patient et les coordonnées, prêt pour l'équipe d'accueil dès l'ouverture.
- Chaque message vocal transcrit et résumé automatiquement
- Intention classifiée : rendez-vous, ordonnance, urgence, demande générale
- Trié par priorité, pour que votre équipe traite d'abord les cas urgents
- Plus aucun lead perdu dans une messagerie vocale non écoutée
Les contrôles dont les équipes IT en santé ont besoin, intégrés nativement, pas ajoutés après coup.
iovox a été conçu pour les secteurs régulés. Masquage des données personnelles, capture du consentement, résidence régionale des données et enregistrement prêt pour l'audit sont des standards, pas des options à chiffrer en plus.
- Masquage optionnel des données personnelles dans les transcriptions et enregistrements
- Parcours de consentement et notices d'enregistrement faciles à activer sur chaque interaction
- Traitement des données conforme HIPAA et résidence régionale des données
- Piste d'audit complète pour chaque appel, enregistrement et transcription
Chaque appel patient noté. Chaque opportunité de coaching mise en lumière automatiquement.
iovox AI Insights écoute chaque appel (pas un échantillon) et le note sur les signaux de conversion, le respect du script et l'expérience patient. Définissez les mots-clés qui comptent pour votre cabinet et recevez une alerte dès qu'ils apparaissent.
- Alertes par mots-clés personnalisées : traitements, objections, mentions de concurrents
- Notation de la performance pour chaque membre de l'équipe, sur chaque site
- Identification de tendances : repérez les schémas dans les demandes de patients avant qu'ils ne deviennent des problèmes
- Aucune intégration avec votre système téléphonique existant requise
Tout ce sur quoi les cabinets de santé, vétérinaires et d'audioprothèse s'appuient avec iovox.
Planification intelligente
Les iovox AI Agents se connectent à votre logiciel de cabinet et prennent les rendez-vous directement. Les réservations de routine sont traitées automatiquement.
Demandes d'ordonnance
iovox AI Email et iovox AI Voice Agents traitent, journalisent et orientent les demandes de renouvellement d'ordonnance vers le bon clinicien, sans encombrer les lignes téléphoniques.
Rappels patients
Des rappels automatiques par SMS et WhatsApp envoyés en amont pour réduire les absences, avec replanification simple depuis le même message.
Visibilité multi-sites
Les groupes de cabinets et les chaînes vétérinaires voient le volume d'appels, les taux de réponse et les appels manqués sur chaque site, dans un seul tableau de bord.
Masquage des données personnelles
Les noms de patients, les dates de naissance et les termes cliniques peuvent être masqués dans les enregistrements et les transcriptions, ce qui rend les enregistrements partageables et conformes.
Analyses des appels
Suivez les volumes d'appels, les heures de pointe et les taux de réponse par site, pour dimensionner les équipes correctement et justifier les décisions d'expansion avec des données.
Combien les appels manqués coûtent-ils à votre cabinet ?
Ajustez les curseurs à vos propres chiffres.
Basé sur vos données. Les résultats réels varient.
Réservez une démo pour discuter de vos chiffres →Plus de 20 000 appels par mois ? Obtenir une analyse personnalisée →
Ce que les cabinets de santé et d'audioprothèse constatent avec iovox.
Basé sur les résultats observés chez des groupes de cliniques multi-sites, des réseaux d'audioprothèse et des groupes vétérinaires.
Questions fréquentes
iovox peut-il prendre les rendez-vous des patients en dehors des heures d'ouverture ?
Oui. Avec la bonne intégration, les iovox AI Agents (voix, web chat, social ou e-mail) peuvent prendre des rendez-vous directement dans votre logiciel de gestion de cabinet, avec confirmations et rappels envoyés automatiquement.
Comment iovox gère-t-il la conformité des données des patients ?
Aux États-Unis, iovox propose un traitement des données conforme à HIPAA. Dans toutes les régions, iovox propose aussi le masquage optionnel des données personnelles (PII) dans les transcriptions et les enregistrements, des parcours de consentement et une piste d'audit complète pour chaque appel.
Que deviennent les appels manqués d'un cabinet ?
L'iovox AI Voice Agent peut répondre à chaque appel pour qu'aucun ne soit manqué. Si le cabinet préfère la messagerie vocale, iovox AI Voicemail transforme chaque appel manqué en demande structurée avec la transcription, l'intention du patient et ses coordonnées, classée par priorité. Les résumés sont transmis de façon sécurisée.
Avec quels types de cabinets iovox travaille-t-il ?
Cabinets dentaires et de chirurgie programmée, groupes vétérinaires et centres d'audition. Les cabinets constatent généralement une hausse de 20 à 30 % des rendez-vous dans les premiers mois.
Conçu pour la complexité des communications dans la santé.
Une présentation de 30 minutes pour votre cabinet ou votre groupe, couvrant les parcours de réservation, les contrôles de conformité et la couverture hors horaires.