Vos conversations clients à plus forte intention, enfin mesurables.
Les services financiers, l'assurance, les télécoms et la distribution utilisent l'IA d'iovox pour répondre à chaque appel entrant grâce à des agents IA, attribuer les revenus aux campagnes et accompagner les équipes avec des données de conversation notées par l'IA — dans chaque région et sur chaque canal, avec les contrôles de conformité et la traçabilité qu'exige la DSI.
99,99 % de disponibilité · 65+ pays · niveau opérateur depuis 2007
Une seule vue sur chaque conversation, sur chaque site.
Les grandes opérations multi-sites ont besoin d'une visibilité au niveau du groupe, pas de 47 tableaux de bord séparés. iovox offre une vue unifiée sur chaque site, marque et marché, avec un accès basé sur les rôles pour les responsables régionaux, l'IT et les équipes conformité.
- Reporting hiérarchique : groupe → marque → région → site → agent
- Tableaux de bord en temps réel et exports planifiés pour les outils BI
- Accès basé sur les rôles : vue régionale, vue globale ou vue conformité
- Accès API REST aux données d'appel brutes pour votre data warehouse
- Conforme RGPD, avec masquage optionnel des données personnelles et stockage régional UE / Royaume-Uni disponible
APIs de qualité développeur. Capacité marque blanche. Conçu pour s'intégrer.
iovox a été conçu API-first. Les clients entreprise peuvent embarquer les capacités iovox directement dans leurs propres plateformes, CRM et workflows, ou bien déployer toute la stack en marque blanche. Abeille Assurances a retenu iovox via un appel d'offres précisément pour la profondeur de ses APIs et sa flexibilité d'intégration.
- API REST avec documentation complète et support développeur dédié
- Webhooks pour des événements d'appels en temps réel vers vos systèmes
- Intégrations natives : Salesforce, HubSpot et les principales plateformes CRM
- Marque blanche : déployez iovox sous votre propre marque pour vos clients
Coachez chaque agent, sur chaque site, sur chaque appel
iovox AI Insights note 100 % des appels automatiquement, sans échantillonnage, sans audit manuel. Détection des objections, suivi du respect du script et opportunités de coaching mises en lumière sur chaque site, dans un seul tableau de bord. Un client entreprise a utilisé iovox pour mener un audit de performance sur 1 000 sites, faisant émerger des opportunités de coaching jusqu'alors invisibles.
- Chaque appel noté automatiquement, sans audit manuel, sans échantillonnage
- Respect du script et suivi des objections sur chaque agent et chaque site
- Benchmark de performance : identifiez vos sites les plus performants et les moins performants
- Utilisé pour mener un audit de performance sur 1 000 sites pour un groupe d'entreprise
Tout ce sur quoi les équipes d'entreprise s'appuient avec iovox.
Infrastructure de niveau entreprise
99,99 % de disponibilité de la plateforme, redondance de niveau opérateur, relations avec les opérateurs au niveau mondial et une équipe qui exploite cette infrastructure depuis 2007.
Sécurité et conformité
Examiné et approuvé chaque année par les équipes sécurité et achats de clients entreprise dans le monde. Conforme RGPD, avec une documentation de sécurité et un support conformité dédié pour votre processus achats.
L'IA à l'échelle de l'entreprise
iovox AI Agents, AI Insights et AI Voicemail déployés sur l'ensemble de votre périmètre, avec une gestion centralisée, des contrôles de gouvernance et un reporting d'utilisation.
Intégration CRM et données
Les données d'appel dans vos systèmes de référence, pas isolées dans une autre plateforme. Des intégrations natives et une API complète garantissent que les données circulent là où vos équipes travaillent déjà.
Provisionnement de numéros à l'échelle mondiale
Numéros locaux dans plus de 65 pays, provisionnés via API, pour que les campagnes globales et les opérations multi-marchés tournent depuis une seule plateforme.
Équipe de compte dédiée
Gestion de compte VIP avec des revues trimestrielles et les standards de performance les plus élevés.
De vrais résultats obtenus par les équipes d'entreprise qui confient leurs conversations à iovox
« Nous avons trouvé que les solutions de Dynamic Number, call tracking et WebCallBack d'iovox étaient les mieux adaptées pour répondre à nos besoins et atteindre nos objectifs. »
« Nos clients professionnels disposent d'une visibilité complète et en temps réel sur tous les leads téléphoniques générés par les annonces publiées sur la plateforme Subito. »
« Nous avons travaillé dur pour bâtir une excellente réputation et nous attendons un haut niveau de service et de support de nos partenaires, ce qu'iovox a su nous offrir. »
Questions fréquentes
Quelle disponibilité iovox assure-t-il ?
99,99 % de disponibilité de la plateforme, sur une infrastructure de niveau opérateur qu'iovox exploite depuis 2007.
iovox peut-il produire des rapports sur de nombreux sites ?
Oui. Les rapports vont du groupe à la marque, à la région, au site et à l'agent, avec des accès par rôle pour les responsables régionaux et les équipes IT et conformité.
Les grandes entreprises peuvent-elles utiliser iovox en marque blanche ?
Oui. Les clients grands comptes peuvent intégrer iovox à leurs propres plateformes, CRM et workflows, ou utiliser toute la plateforme en marque blanche, sous leur propre marque.
Comment iovox facilite-t-il les revues de sécurité ?
Chaque année, les équipes sécurité et achats de grands comptes internationaux examinent et approuvent iovox. La solution est alignée sur le RGPD et fournit une documentation de sécurité ainsi qu'un accompagnement dédié en matière de conformité.
De niveau entreprise dès le premier jour. Aucune mise à niveau a posteriori.
Une présentation technique de 30 minutes adaptée à votre activité, couvrant la visibilité multi-sites, les capacités IA, les intégrations et la performance d'iovox à l'échelle de l'entreprise.